מדיניות הפרטית של מזרחניק ומזרחניקלאב

מדיניות הפרטיות - מזרחניק ומזרחניקלאב

עודכן לאחרונה: ספטמבר 2025

ברוך/ה הבא/ה לאתר “מזרחניק” (mizrahnik.co.il), ל”מזרחניקלאב” (מועדון ההטבות), ולקהילות המקושרות ב-WhatsApp, Facebook, Instagram ו-TikTok (להלן יחד: “השירותים”). אנו מחויבים לשמירה על פרטיותך ועל הגנה נאותה של מידע אישי. מדיניות זו מסבירה איזה מידע אנו אוספים, לשם מה, למי נמסור אותו, כמה זמן נשמור אותו, מהן זכויותיך וכיצד ניתן לפנות אלינו. המדיניות מותאמת לעקרונות תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981, ולהנחיות האכיפה המעודכנות.

1) מי אנחנו

“Mizrahnik” הוא המותג המרכזי וכולל את האתר וכל הדפים הקשורים אליו; “Mizrahniklub” (“המועדון”) הוא תת-מותג המספק הנחות והטבות לחברים רשומים. “אנחנו”, “לנו” או “החברה” – מזרחניק. פרטי קשר מלאים מופיעים בסוף המסמך.

2) תקציר לממהרים (TL;DR)

אנו אוספים מידע שמוסר/ת לנו (למשל בעת הרשמה/רכישה/יצירת קשר) וכן מידע טכני ותפעולי מהשימוש באתר ובקהילות.
שימושים עיקריים: הפעלה וניהול השירותים והמועדון, שיפור ואבטחה, התאמה אישית, ותקשורת שיווקית רק בהסכמה.
לעוגיות וכלים שאינם חיוניים נדרש Opt-in, וניתן לשנות העדפות בכל עת.
עומדות לך זכויות גישה, תיקון, מחיקה, הגבלה והתנגדות לשיווק ישיר.
העברות מחוץ לישראל יתבצעו בכפוף לדין החל ובאמצעי הגנה מתאימים.

3) “הודעה בעת איסוף” – מה תדע/י בזמן מסירת מידע

כאשר נבקש ממך מידע (בטופס/רכישה/צ׳אט/הצטרפות לקהילה), נציג באופן ברור:
(א) מטרות השימוש; (ב) האם מסירת המידע נדרשת מכוח דין או וולונטרית; (ג) קטגוריות נמענים (לרבות ספקים ושותפי הטבות); (ד) זכויותיך לפי החוק; (ה) דרכי יצירת קשר למימוש הזכויות. הודעה זו ניתנת גם במדיניות זו.

4) סוגי מידע שאנו אוספים

4.1 מידע שמסרת מיוזמתך – שם, אימייל, טלפון, פרטי חשבון באתר, העדפות טיול, פרטים לניהול חברות במועדון, תוכן פניות תמיכה.
4.2 נתוני עסקה – פרטי הזמנה, סוג מנוי, סכומים ומועדים. תשלומים בכרטיס מטופלים על-ידי מעבדי תשלום מאובטחים; איננו שומרים אצלנו את מספר הכרטיס המלא.
4.3 מידע טכני/שימושי – כתובת IP, מזהי מכשיר/דפדפן, דפים שנצפו, לחיצות וקישורים, אירועי מערכת ומדדים טכניים לצורכי תפעול ואבטחה.
4.4 פעילות בקהילות – הצטרפות לקבוצות, אינטראקציות, תגובות ותוכן ציבורי בכפוף לכללי הפלטפורמות.
אלא אם נאמר אחרת – מסירת מידע שאינה נדרשת על-פי דין היא וולונטרית, אך אי-מסירה עשויה להגביל שירותים מסוימים.

5) מטרות העיבוד (לשם מה אנו משתמשים במידע)

הפעלה וניהול השירותים – פתיחה וניהול חשבון, חברות במועדון והטבות, שירות לקוחות ותמיכה.
שיפור, מדידה ואבטחה – ניטור תקלות, ניתוח שימוש מצרפי, אבטחת מידע וציות לדרישות אבטחה.
התאמה אישית – התאמת תוכן והטבות, בכפוף להעדפותיך.
שיווק ישיר בהסכמה – שליחת עדכונים והטבות רק אם בחרת לקבל.
ציות לדין והגנה על זכויות – מענה לדרישות חוקיות, ניהול מחלוקות ואכיפה.

6) הבסיס המשפטי לעיבוד

אנו מעבדים מידע אישי רק כאשר מתקיים אחד מאלה (ככל שחל):

ביצוע חוזה/נקיטת צעדים לפני כריתתו – ניהול חשבון, המועדון וההטבות, עיבוד הזמנות.
הסכמה מפורשת (Opt-in) – עוגיות לא-חיוניות, אנליטיקה/שיווק, קבלת דיוור שיווקי. ניתן למשוך הסכמה בכל עת.
אינטרס לגיטימי – תפעול שוטף, אבטחה, מניעת הונאה ושיפור השירות, תוך איזון מול זכויותיך.
חובה חוקית – עמידה בדרישות דין, שמירת רשומות נדרשות.

7) עוגיות (Cookies) והעדפות פרטיות

אנו מפעילים עוגיות חיוניות לתפקוד האתר. עוגיות אנליטיקה/שיווק יופעלו רק לאחר הסכמתך המפורשת בבאנר ובמנהל ההעדפות. ניתן לעדכן/לבטל את בחירתך בכל עת, והשינוי ייאכף קדימה. אנו מכבדים את ההסכמה גם באמצעות השהיית טעינת סקריפטים/איפריימים עד להסכמה ושמירת רשומת ההסכמות.

8) למי אנו מוסרים מידע (קטגוריות נמענים)

ספקים מעבדים – אחסון, תחזוקה, מדידה, אבטחה, תשלומים, שליחת הודעות וכד’. הספקים מחויבים חוזית לשימוש למטרות שהוגדרו בלבד.
שותפי הטבות/ספקי שירות למועדון – לצורך מימוש הטבה אצל צד שלישי נשתף מידע מינימלי נדרש (למשל מזהה מנוי/שם/אימייל).
רשויות וצדדים משפטיים – כאשר אנו חייבים לפי דין או לשם הגנה על זכויותינו.
אירועי חברה – מיזוג/רכישה/שינוי שליטה, בכפוף להמשכיות התחייבויות פרטיות זהות או מחמירות.

כאשר מאגר מידע כהגדרתו בחוק מגיע לספים המחייבים, ננהל “מסמך הגדרת מאגר” ונמסור הודעה לפי הצורך.

9) העברות מחוץ לישראל

כאשר מידע אישי נגיש מספקים או משותפים מחוץ לישראל (לרבות בתחומי ה-EEA/בריטניה/ארה״ב), ניישם מנגנוני הגנה מתאימים לפי הדין החל (למשל התחייבויות חוזיות תקניות ובקרות משלימות), נצמצם את היקף המידע למינימום הנדרש ונשמור על שקיפות לגבי קטגוריות הנמענים.

10) אבטחת מידע ואירועי אבטחה

אנו מיישמים אמצעים מנהליים, טכניים ופיזיים סבירים, לרבות בקרת גישה, הקשחת מערכות, הצפנה בתעבורה, ניטור חריגות, ניהול ספקים ונוהל תגובה לאירועים. על אף המאמצים, אין אבטחה מוחלטת; במקרה אירוע בעל סיכון ממשי לזכויותיך נפעל לצמצום הנזק ונפעל בהתאם לחובות הודעה רלוונטיות.

11) שמירת מידע (Retention) ומחיקה

נשמור מידע למשכי הזמן הדרושים למטרות המפורטות במדיניות זו, לעמידה בחובות משפטיות/חשבונאיות ולהגנה על זכויות, ובהתחשב בתקופות התיישנות. דוגמאות הנחיה:

נתוני חשבון וחברות במועדון – לאורך תקופת הפעילות ועד 7 שנים לאחר סיום, לצורכי ראיות/חשבונאות.
נתוני שירות ותמיכה – עד 3 שנים מסגירת הפנייה.
לוגים טכניים ואבטחה – עד 12 חודשים, אלא אם נדרש אחרת.
רשומות הסכמה (קוקיז/שיווק) – כל עוד ההסכמה תקפה או עד למשיכתה.
בסיום התקופה נמחק או נאנונימיז את המידע באופן סביר.

12) זכויותיך וכיצד לממש אותן

בכפוף לדין, לרבות תיקון 13, עומדות לך הזכויות: גישה למידע; תיקון מידע שאינו מדויק; מחיקה במקרים המתאימים; הגבלת שימוש; התנגדות לשיווק ישיר בכל עת; וקבלת מענה לשאלות על העיבוד.
למימוש זכויות: שלח/י בקשה לכתובת המייל שבסוף המסמך. לצורך הגנה על פרטיות, נבקש אימות זהות סביר. נשיב בתוך פרק זמן סביר לפי הדין. אם בקשה תידחה – נסביר את הנימוקים ואת אפשרויות הערר.

13) שיווק ישיר והודעות שירות

נשלח הודעות שיווקיות רק על בסיס הסכמה מתאימה, ובכל הודעה תופיע אפשרות הסרה ברורה. הסרה לא תחול על הודעות שירות חיוניות (כגון אישורי הזמנה או עדכונים מהותיים על השירות). אנו מנהלים רשומת הסכמות ומועדיה.

14) פרופילינג וקבלת החלטות אוטומטיות

אין קבלת החלטות אוטומטיות המייצרות השפעה משפטית או מהותית דומה עליך ללא מעורבות אנושית. התאמות תוכן/הטבות עשויות להיעשות על בסיס העדפות ושימוש; ניתן להתנגד לכך באמצעות יצירת קשר.

15) ילדים ונוער

השירותים אינם מיועדים לילדים מתחת לגיל הכשירות המשפטית ללא הסכמת הורה/אפוטרופוס, ככל שהדין מחייב. אם נודע לנו שאספנו מידע בניגוד למדיניות – נפעל למחיקתו.

16) העברות בתוך הקבוצה ושינויי בעלות

במקרה של מיזוג, רכישה או ארגון מחדש, המידע האישי עשוי להיות מועבר בכפוף להמשך קיום התחייבויות פרטיות זהות או מחמירות ולשקיפות סבירה לגבי השינוי.

17) תלונות ובירורים מול הרגולטור

מעבר לפנייה אלינו, עומדת לך הזכות להגיש תלונה לגורם הפיקוח הרלוונטי על הגנת הפרטיות. נשמח לסייע בבירור מקדים כדי לפתור סוגיות במהירות וביעילות.

18) שפה וקדימות

הנוסח המחייב הוא בעברית. תרגומים (אם יסופקו) ניתנים לנוחות בלבד; במקרה של סתירה – הנוסח העברי הוא הקובע.

19) עדכונים למדיניות

אנו עשויים לעדכן את המדיניות מעת לעת כדי לשקף שינויים בדין או בשירותים. נציג את תאריך העדכון בראש הדף, וננקוט באמצעי הודעה נוספים when relevant אם מדובר בשינוי מהותי. תיקון 13 נכנס לתוקף ביום 14.08.2025.

20) איך יוצרים קשר

למימוש זכויות, שאלות ובקשות:
אימייל: [email protected]
נושא פנייה מומלץ: “בקשה לפי מדיניות פרטיות – Mizrahnik”